Il a élaboré dès 1997, une méthode lui permettant d'optimiser sa propre réputation sur internet. Mais, il a totalement revu la méthode de réaction aux attaques de type eréputation, lorque lui-même a été attaqué par des pirates malveillantes en 2010.
Fort de cette expérience, Raphaël Richard comprend très bien la situation dans laquelle se trouve les personnes dont la réputation internet est attaquée.
Son discours et ses méthodes rompent donc avec celles des autres prestataires: moins de promesses, plus de réalisme, plus de puissance et de pragmatisme.
