Le titre restaurant, avantage social indéniable pour les salariés d'une organisation, est un produit permettant aux employés de se restaurer, à moindre frais, dans plus de 185 000 établissements de restauration et assimilé selon les chiffres de la Commission Nationale des Titres Restaurant (CNTR) et l'Association Professionnelle des Émetteurs de Titres De Services (APETDS). Chaque année, de nouvelles entreprises adoptent ce système de restauration, l'émission du titre restaurant devenant ainsi de plus en plus importante. De quelle manière communiquer sur les nouveaux titres restaurants chaque année ? Une communication à 360° sur les titres restaurants pourrait-elle être judicieuse et apporter une valeur ajoutée aux entreprises habilitées ?

La communication est aujourd'hui confiée à une cellule de communication interne ou à une agence de communication externe dans le but de communiquer sur l'impact et les avantages du chèque restaurant. Aujourd'hui, la communication des titres restaurants reste une communication descendante, volontariste et organisée. En effet, communiquer sur les chiffres chaque année est indispensable, au regard des nouvelles tendances et de la valeur du titre qui évolue tous les 1er janviers, a l'exemple de la limite d'exonération de la contribution patronale qui est passé de 4,60 euros en 2002 à 5,29 euros en 2011.

La communication des titres restaurants est réalisée essentiellement par deux organismes spécialisés dans le domaine du titre restaurant et chèque repas. La Commission Nationale des Titres Restaurant (CNTR) est un organisme agréé qui propose des informations pratiques sur l'utilisation du titre restaurant mais également sur son aspect juridique et fiscal. En effet, l'employeur peut financé le titre restaurant à hauteur de 50%, ce qui implique en 2011 une valeur faciale de 10,58 euros, ou de 8,81 euros pour une prise en charge de 60%.

L’Association Professionnelle des Émetteurs de Titres De Services (APETDS) communique les nouveaux chiffres des titres restaurants et ticket repas en termes de volume d'émissions, du nombre d'entreprises qui a adopté ce système ou de titres qui circulent chaque année, ainsi que sur le chiffre d'établissements de restauration et assimilés. Selon cette source, plus de 655 millions de repas sont payés en titre restaurant, 3,5 millions de français l'utilisent chaque jour travaillé, 164 000 établissements de restauration et assimilés acceptent ce titre de paiement et plus de 122 000 entreprises, dont 60% de petites entreprises, ont adopté ce système.